浅谈医院危机管理中的新闻发布

摘要

医院和企业一样,随时都可能面对各种各样的危机.因为医院是与人的生命和健康息息相关的特殊行业,危机一旦发生往往会成为媒体关注的焦点.医院必须具备危机管理能力,而有效的信息传播策略,是医院危机管理的重要内容.及时的信息发布在医院危机中有借助媒介和应对媒介的作用.新闻发布时要遵守以下原则:建立健全危机管理中应对媒介的预警系统;找准时机,及早召开新闻发布会,正确恰当发布消息;重视患者和公众利益,牢记真诚,切忌撒谎;以我为主,口径统一,掌握主动权;善后工作,搞好公关营销,借助媒体,变不利为有利.