以用户体验为核心的有线数字电视技术服务体系的设计与建设

摘要

有线数字电视整体转换把服务的课题摆到了广电运营商的面前,意义重大.改善服务的途径之一是通过技术创新,建立先进的服务技术体系.中山广电视讯有限公司在深入调研论证的基础上,确立了以用户体验为核心的有线数字电视服务技术体系,围绕用户体验,设计和建设终端操作、业务内容、视听品质、客户服务,形成了完整的技术体系,有效地避免了事后被动服务所增加的社会成本和经济成本,提高了用户对数字电视的满意度,效果显著.