运用排队论对医院门诊收费窗口配置的量化分析

摘要

目的:对当前医院门诊收费窗口配置进行量化分析,为科学管理提供理论依据.方法:运用排队论的教学模型,选取妇产科门诊收费窗口作为示例,采集并计算患者平均到达率和收费平均服务率,借助排队论的算法及有关辅助程序,得到相应评价指标.结果:目前妇产科门诊收费窗口配置是合理的.结论:证明运用排队论理论与算法估算医院门诊收费窗口的配置是可行的.