组织策略在实施平衡计分卡所扮演角色之研究

摘要

平衡计分卡的应用,在欧美国家已有许多成功案例,台湾企业界自1990年以来,开始逐步引进平衡计分卡,实施以来已有很好成效;近年来政府组织为能顺应外在环境快速变迁及内部管理绩效提升,已开始投入研究应用,惟实施以来发现常会将平衡计分卡只作为监控目标的工具,直接讨论各部门间的例行性预算执行作业作为关键绩效指标,却忽略整体政府组织策略之间的关联性,导致整体营运绩效并无法相对提升,遑论将策略应用平衡计分卡来改善相关之绩效。将以个案研究为主体,研析国内外案例比较其组织策略在实施平衡计分卡的角色差异,并深入探讨问题原因,最后提出建议作为政府组织推动策略议题参考。