基于患者视角的公立医疗机构公益性评价

摘要

目的:分析患者对医疗机构公益性的评价,探讨医疗机构公益性评价的影响因素.方法:抽取3个省份48家医疗机构调查5 760名病人,采用描述性方法分析患者的基本特征和公益性评价结果,以logistic回归方法进行多因素分析.结果:患者对公立医疗机构公益性的总体满意率为82.4%.公立医疗机构公益性评价的影响因素包括整体环境、就诊流程、就诊费用、义诊次数、适度检查、合理处方、经济困难病人先诊疗后收费、医保和自费病人平等对待、就诊医院级别和医院所在地区等.结论:患者对公立医疗机构的整体公益性评价较高.医疗机构整体环境、就医流程、服务适宜性以及公平性可作为医疗机构公益性进一步改善的切入点.