引入ISO 9001标准加强护理质控管理

摘要

我国加入WTO以后,为了使医院的管理与国际接轨,迎接医疗市场的竞争和挑战,医院将ISO 9001:2000族标准引入医疗服务领域,使医院的管理逐步达到制度化、科学化、规范化,同时按照ISO 9001:2000族标准在对体系的管理方面规定了六个程序文件:文件控制、质量记录的控制、内部审核、不合格控制、纠正措施、预防措施[1],大大减少了医疗护理服务环节中的漏洞和缺陷,全面提高了医疗服务质量,经过近一年的实践运行,取得了满意的社会效益和经济效益.