四论以用户为中心的设计:以人为中心的人工智能

摘要

计算技术和工程界目前提倡的以人为中心的AI(Human-Centered AI,HAI)理念缺乏对人因工效学方面的全面考虑,同时人因学科在AI研发中的学科作用还没有充分发挥出来。本文提出一个扩展的HAI概念模型,强调HAI解决方案需要综合考虑:伦理化设计、充分反映人类智能的技术、人因工效学设计。围绕人因工效学设计中的可解释和可理解的AI、有用和可用的AI等关键问题,讨论和分析了近些年相关的研究以及应用,建议人因学科近期的工作应重点考虑:智能系统中的新型人机关系,人机交互建模,相关心理学理论的应用,人机交互设计标准开发,现有人因学科方法的提升,以及AI研发的参与。