危机管理十大禁忌--兼评'SARS危机'中的一些应对措施

摘要

结合抗击SARS中所采取的一些应对措施,论述了实施危机管理时应注意的禁忌事项:忌缺乏预见性,没有危机意识;忌分不清是危机,还是机遇;忌信息渠道不畅,报喜不报忧;忌惯性思维,缺乏应变能力;忌三心二意,不分轻重缓急;忌决策不果断,举棋不定;忌措施不坚决,拖泥带水;忌做表面文章,措施不到位;忌言而无信,不能以诚相待;忌盲目乐观,好了伤疤忘了疼.