我院实施“满意工程”的实践与体会

摘要

介绍了马鞍山市第二人民医院实施“满意工程”在“服务”二字上下工夫的实践和取得的成交进：科室管理是以病人为中心的支记度和医疗质量是以病人为中心的核心内容。