医疗服务公众满意度的测评与政策选择

摘要

医疗服务关乎公众的身体健康、生活质量及公平保障,对政治和谐稳定、社会长治久安、经济稳定增长具有重要影响.目前,我国医疗服务的范围和领域逐步扩大、形式和项目日益丰富,但公众满意度还不高,医患矛盾仍然突出,需要以提高质量、改进水平、降低风险、避免矛盾为基础,做好医疗服务的满意度测评,优化服务效能、实现信息公开、满足公众的医疗需求,为我国医疗服务政策的完善提供思路,推动我国医疗事业的全面发展.