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六西格玛的流程能力分析法在医院管理中的应用价值

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摘要

该文介绍了六西格玛流程能力分析的意义及相关指标(每机会缺陷数、每百万机会缺陷数、流程能力和能力指数等)的概念与计算方法;探讨了流程能力分析在医院管理中的应用价值,包括常用于流程能力测定的CTQ的变量、流程能力分析面临的挑战和流程能力分析的应用基础.

著录项

来源
《中国卫生资源》 |2005年第5期|230-232|共3页
作者
薛迪; 曹建文; 李军; 许海风; 刘琍; 赵路云; 陈媛; 周志伟;
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作者单位

复旦大学公共卫生学院,上海,200032;

复旦大学公共卫生学院,上海,200032;

复旦大学公共卫生学院,上海,200032;

上海交通大学附属第一人民医院,上海,200080;

上海交通大学附属第一人民医院,上海,200080;

通用电器(中国)有限公司,上海,200336;

通用电器(中国)有限公司,上海,200336;

通用电器(中国)有限公司,上海,200336;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类业务管理;
关键词
流程能力; 六西格玛; 医院;

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