智能导检系统和人性化服务对体检质量的影响

摘要

目的探讨在体检服务中采用智能导检系统和人性化服务对体检质量提升的影响。方法选择2019年9月~2020年9月在柳州市人民医院进行体检的180例体检者作为研究对象,按照所采用的护理服务分为观察组和对照组,每组90例。观察组采用智能导检系统和人性化服务,对照组采用常规体检引导和服务,对比两组体检者的体检质量、体检效率及服务满意程度。同时选择20名医护人员作为研究对象,对比采用智能导检系统和人性化服务前后的工作投入情况。结果观察组体检者的体检质量和体检效率评分均明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组体检者服务满意率明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);实施智能导检系统和人性化服务后20名医护人员的奉献、活力、专注评分均明显高于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论智能导检系统和人性化服务能明显提升体检质量、体检效率,提高体检者满意度,同时对体检医护人员工作投入程度的提高有积极作用,值得应用。