护士分层管理与目标管理在耳鼻喉科护理管理中的应用研究

摘要

目的 探讨耳鼻喉科患者实施护士分层管理与目标管理相结合的管理模式在临床中的应用效果.方法 选取2016年3月～2018年3月新泰市人民医院耳鼻喉病区40例患者为本次研究对象,并依据随机数表法将其分成对照组和观察组,各20例,对照组实施常规护理,观察组实施护士分层管理与目标管理相结合的护理模式,对比其护理服务质量及患者对护理的满意度.结果 耳鼻喉科病区的服务质量均优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者对护理的总满意度92.2％高于对照组78.8％,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 耳鼻喉科护理方式采取护士分层管理与目标管理相结合的管理方式,不仅大大提升护理人员自我综合素质水平和专业能力,而且护理服务质量也不断完善,降低医患纠纷,提升护理满意度.