门诊药房退药原因分析及改进措施

摘要

目的分析门诊药房退药原因，提出减少退药的相应措施，提高门诊药房的管理水平。方法对我院2007年1月～2007年12月门诊药房退药处方进行统计分析。结果门诊药房退费原因主要为药品不良反应、价格因素、特殊人群用药禁忌等。结论医师是影响门诊退药的关键因素，加强医患之间、医师与药师之间、药师与患者之间的沟通及加强退药管理，可有效降低退药率，提高门诊药房的管理水平。