厘清定位是解决形象问题的基础和前提

摘要

近年来保险业改革发展取得长足进步，行业面貌发生了深刻变化。美中不足的是，保险的社会认知度不高，保险服务仍受到一些人诟病，行业形象不佳的问题还比较突出。这些问题的存在，既与我国保险业所处特定发展阶段和环境有很大关系，具有一定的客观性，同时也是行业自身尚不成熟，一些深层次矛盾和问题尚未得到根本解决的反映。