双手服务顾客 用心沟通你我——记北京市“三八”红旗集体西单商场西单店收银部收银五组

摘要

位于西单商场西单店北楼五层的收银五组是一个颇具特点的小团队，团队人数是6人，但女职工就占到了5人，平均年龄33岁，而且各个都是业务能手。她们的工作不单是收款，还兼备了退货、票据管理、各收款台后台监督等。这支团队虽然女性居多，但她们同样具备了熟练的技能、优质的服务、严格的管理，分别在2006年获得“集团级先进集体”、2008年获得“北京市学习型班组”、2009年获得“北京市工人先锋号”、2011年获得北京市“三八”红旗集体等称号。