“新木桶理论”与服务

摘要

国外经营管理学中有个“木桶理论”，是说木桶能装多少水，并不取决于木桶上最长的那根木板，而是取决于最短的那块木板。企业经营管理水平的高低，也取决于自身的“短板”。有一篇文章对“木桶理论”进行了延伸，说水桶装水的多少还取决于木板间的缝隙，如果木板间有缝隙，那么肯定装不了多少水。这告诉我们，企业的各部门在各司其职的同时，更要注重相互配合与协作。