基于结构方程模型的城市社区服务居民满意度研究——以乌鲁木齐为例

摘要

本文调查乌鲁木齐市城市社区服务居民满意度并分析其影响因素,以探讨提升乌鲁木齐市城市社区服务居民满意度的建议,更好地发挥社区服务在城市社区治理中的作用,稳定乌鲁木齐社区稳定.基于ERG需求层次理论,设计调查问卷,对乌鲁木齐市城市社区居民进行问卷调查,用结构方程模型分析社区服务居民满意度的影响因素.实证研究结果表明,成长发展、相互关系需要、生存需要对社区服务居民满意度产生不同程度的影响,其中,成长发展需求是最重要的影响因素,相互关系需求是次要影响因素.