以差异化经营来达到双赢

摘要

这个案例反映了重点客户与公司现行政策的矛盾问题,即大客户经常挑战企业的现行政策。案例中吴总为了一个大客户,放弃了其它所有客户的服务水平（时效降低）的作法是非常不妥的,是对企业自身核心竞争力定位认识的缺失,属于典型的为了一颗大树,而放弃了整片森林的作法,