众包竞赛用户参与意愿和参加绩效影响因素的差异化研究——任务复杂度的调节效应

摘要

竞赛型众包作为能够有效利用社会闲置智力资源和隐性知识,创造商业价值的新型商业模式受到广泛关注.然而多数众包平台运营状况表明众包用户参与意愿强烈,但实际参与绩效不高,用户参与意愿和参与绩效的前因存在明显差异.本文以社会交换理论为基础,建立众包用户参与意愿和参与绩效的影响因素模型,从收益因素(金钱奖励、乐趣、自我发展)和成本因素(认知努力和机会成本)解释其对参与意愿及参与绩效的影响作用,及其影响作用的差异,并讨论任务复杂度的调节作用.本文采用实验研究方法设计并发布众包任务,获取用户行为数据,采用PLS-SEM对研究假设进行验证.实证结果表明:金钱奖励、乐趣、自我发展对参与意愿均有正向作用;乐趣能够显著提升用户参与绩效,而认知努力则会降低用户参与绩效;金钱奖励和自我发展对参与意愿的正向作用大于对参与绩效的影响,认知努力对参与绩效的消极影响则大于对参与意愿的作用.另外,任务复杂度对收益、成本因素与参与意愿、绩效之间的关系具有部分调节作用.本文的研究结论丰富了众包领域用户行为研究的理论成果,为众包竞赛项目发起者如何吸引用户参与并提升方案质量提供有价值的建议.