医务社工探访重疾患者时如何打开话题

摘要

＜正＞社工问：我是今年才转为医务社工的，主管说从下个月开始由我带领志愿者进入医院科室开展探访工作。之前都是主管主导，带我去探访，这次轮到我主导，我有点犯怵。我们探访的都是放疗科、胸外科、肿瘤科等科室的重疾患者，我不知道该如何和这些重疾患者打开话题，因为我之前就遇到过服务对象对我不理不睬，冷语相对。我该怎样应对这些状况呢？