从福克斯漏油事件看车企的售后功夫

摘要

2009年起，福克斯汽车漏油和异响问题频频出现。至今，消费者投诉依然占领着各媒体的版面，网络上关于福克斯汽车的投诉和为维权建立的大大小小各种群更是多达76页，上百万条，问题拖了几年迟迟得不到解决。今年9月5日，长安福特汽车有限公司决定召回2009年10月4日至2010年10月31日生产的经典福克斯汽车，以及2011年11月28日至2012年5月15日生产的新福克斯汽车。此次召回范围内部分车辆的加油管和加油管通气软管材料性能未达到相关标准，长期使用会产生龟裂，极端情况下可能导致燃油渗漏，存在安全隐患，共计191770辆。