消费者投诉管理是企业经营的关键

摘要

价格战一旦走不通,接下来企业要这样比拼：产品质量是根本,售后服务是关键。其中,消费者投诉管理质量的优劣,将影响企业品牌的可持续性。投诉管理是质量管理的核心俗话说＂遇事儿看人＂。企业经营也一样,平时都好说,一旦遇到投诉,就要看企业的态度和策略了。