开展优质护理服务竞赛活动的做法与效果

摘要

目的 探讨开展"优质护理服务竞赛活动"的做法与效果.方法 制定优质护理服务竞赛活动内容及测评标准,对全院28个临床护理单元进行优质护理服务成效测评,对486名护理人员进行优质护理知识技能情景测评.结果 护理工作综合质量提高,患者满意度上升,差异均具有统计学意义(P<0.01).结论 开展"优质护理服务竞赛活动"可以提高护理队伍整体素质,提高护理质量,提升患者满意度.