基于数据挖掘的G银行信用卡客户流失预测研究

摘要

商业银行在信用卡营销的过程中,面临着存量客户流失的严峻问题。通过数据挖掘对流失的客户进行分析,不仅能挽留可能流失的客户,也可以使商业银行有针对性地优化产品、提升管理。文章利用决策树算法建立信用卡客户流失预测模型,对信用卡流失客户进行预测。经过测试,模型运行效果良好,具有较好的客户管理意义。