基于性格区分的客户分类营销探讨

摘要

本文主要探讨客户营销与接触管理中的性格区分方法，指出性格分类研究的实用意义在于知已知彼，同时对现有性格分类方法加以梳理和比较，指出复杂性和文化适用性是限制性格分类研究的学术成果转化为实际应用的关键制约因素，最后以金融资产管理公司的客户群类型以及“PDP性格系统”的分类标准为例，进一步探讨了客户接触过程中分类营销的基本策略。