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基于模糊理论的多因子客户分类评价模型及应用

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摘要

客户分类是CPM的基础,本文应用模糊数学的有关理论,建立一套多因子客户分类评价模型,并应用此模型对企业的客户分类进行评价.

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来源
《中国管理信息化》 |2008年第4期|95-97|共3页
作者
殷琪;
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作者单位

湖南商学院,信息系,长沙,410205;

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正文语种 chi
中图分类企业（行业）间联系;
关键词
CRM; 模糊理论; 客户分类;

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