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护士长在防范护理投诉中的作用

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随着社会的进步,口才的自我保护也在不断增强,对医疗、护理质量的要求越来越高,护理人员在大量繁杂的护理工作中,易与口才产生误解的矛盾,引发不满和投诉.

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来源
《中国卫生人才》 |2004年第8期|3741-3741|共1页
作者
孙建华;
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作者单位

北京医院;

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