品管圈模式在体检中心护理管理的应用效果分析

摘要

目的:评估品管圈(QCC)模式在体检中心护理管理的效果分析.方法:收集我院体检中心2015年1月～2016年1月的体检者150例作为常规组,选取2016年2月～2016年11月给予品管圈模式的体检者150例为品管圈组.通过确定主题、拟定活动计划、现状调查、分析问题和制定策略并组织实施.对比品管圈组和常规组对护理服务的满意度和护理质量.结果:品管圈组满意度高于常规组,具有统计学意义(P<0.05);品管圈组的服务态度、操作水平、沟通能力和护理责任感均高于常规模式组(P<0.05).结论:品管圈模式是传统管理模式的升级版,在体检中心护理管理中提高了工作质量,减少体检过程中的纠纷矛盾.