员工管理,奖励有效还是惩罚有效?

摘要

cqvip:您好!作为杂志多年的读者,我从进入门店起一直很喜欢“店长之家”这个栏目,通过杂志学到了不少知识,受益匪浅。在成为店长之后,在门店的管理中发现了一个困扰:我所在的门店有6名员工,平均年龄不超过25岁,最年轻的一位实习店员还不到20岁。门店规定在每天正式上班前,提早10分钟开一个例行的晨会。之前门店并没有把晨会的时间计入迟到,都是靠大家自觉,不知从何时起,几乎每天都有人在晨会时迟到,极大地影响了晨会的效果。由于之前门店从来没有把开晨会的时间计入考勤,因此员工大多不把它当回事儿。我曾经试过采用“奖励正确法”,不遗余力地表扬从不迟到的员工,适当地对当月不迟到的员工发放小额奖金,一个月后统计发现,迟到者不仅没减少,反而略有增加。后来,我又采取“惩罚法”,把晨会的时间纳入考勤,对于晨会迟到者,按行政制度扣钱,在随后试行的1个月内,还是有两三个人迟到,并被扣钱。