凭责任和技术做好纺织品质量投诉工作

摘要

@@ 一次消费者投诉rn2010年我所曾接到一消费者投诉:购买的羽绒服穿后两边袖口针脚缝纫处有轻微开裂、脱色现象,消费者认为是服装本身质量问题,要求换货.由于该羽绒服品牌在市场上有较高的知名度,销售者又认定同款式服装未出现过这种现象,是消费者本身穿着不当引起.消费者两次投诉到其他部门问题均未得到解决后,到我所要求对服装进行质量鉴定、处理.