ISO900——质量管理新潮流(二)

摘要

2.ISO9000要求企业做些什么?ISO9000是质量管理和质量保证的族标准,其中用于认证的只有ISO9001 ISO9002和ISO9003 .以ISO900l为例,要求企业做好以下20件事情.(1)最高管理者必须制定和公布质量方针,即企业的质量行动纲领.提出企业的质量目标和对用户的质量承诺,并采取具体措施使全体职工理解和执行.企业的质量职能必须落实到组织机构中去,特别是从事与质量有关的管理人员、执行人员和验证人员,都要职责清楚,分工明确,接口严密.企业应为质量控制、质量检验、质量审核和质量管理工作提供资源(包括人员和手段),使这些质量活动能有效运行.最高管理者任命一位管理者代表负责处理日常质量体系运行的管理和协调工作。