一场有160万名“考官”的考试 宝马售后:一份高分答卷

摘要

＜正＞对建外SOHO附近的600多名宝马和MINI车主来说,享受宝马的售后服务有了新的实现方式。7月21日,北京华德宝BMW便捷接车点正式投入运营。通过为车主提供更加便捷的售后服务,有效地节约客户的时间和交通成本。这是宝马在国内的第一家便捷接车点,也让宝马成为中国豪华车细分市场中首家设有便捷接车点的品牌。如何提高客户满意度,是包括宝马在内的豪华车所看重的因素。在宝马（中国）汽车贸易有限公司售后服务副总裁康波看来,这是宝马在服务网络方面的创新之举.有助于客户满意度的进一步提升。