亚太零售业客户关系外包业者成长机会

摘要

墨尔本，2011年8月24日。根据Ovum欧文的研究，零售领域向亚太区客户关系管理（customer relationship management，CRM）外包业者献上巨大的成长机会；2011年到2016年之间，联络中心客服人员服务产业的规模预计会增加30％。