首页> 中文期刊> 《经济师》 >基于PZB模型的物流服务绩效评估模型的建立与缺口分析

基于PZB模型的物流服务绩效评估模型的建立与缺口分析

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

通过对PZB模型的扩展,提出了包括物流服务绩效评估的层级结构和物流服务评价指标在内的参考框架,并以PZB缺口分析模型为基础,以物流公司为实例进行缺口分析,提出合理化建议.

著录项

来源
《经济师》 |2006年第10期|104-105|共2页
作者
汪云华;
展开▼
作者单位

福建经济管理干部学院,福建,福州,350002;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
关键词
PZB模型; 物流服务绩效评估缺口分析;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 学生公寓管理服务品质缺口之研究--基于PZB模型的思考 [J] . 李瑞松 ,甄静 . 学理论 . 2014,第014期
2. 基于PZB模式的档案信息服务品质缺口分析 [J] . 贠霄雄 . 北京档案 . 2012,第002期
3. 高职教学质量管理策略研究--基于PZB服务质量差距分析模型及ISO9001质量管理框架 [J] . 翁幼珍 . 厦门城市职业学院学报 . 2014,第004期
4. 高职教学质量管理策略研究——基于PZB服务质量差距分析模型及ISO9001质量管理框架 [J] . 翁幼珍 . 厦门城市职业学院学报 . 2014,第004期
5. 建立基于BSC的媒体危机管理绩效评估模型的基本构想 [J] . 崔吴津 ,韩新明 . 攀枝花学院学报 . 2017,第001期
6. 结合ISO 9000品质管理系统与PZB缺口模式以达成顾客满意目标之整合方法 [C] . 廖仁傑 ,王偉華 ,潘忠煜 . 2009年服务科学国际会议 . 2009
7. 武汉市高尔夫俱乐部服务质量与消费者满意度研究--基于服务质量差距模型(PZB)视角 [A] . 易青蕾 . 2020

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号