医院智能语音交互服务平台的建设与应用

摘要

目的:为医疗机构提供一种平台化的智能语音建设解决方案,使智能语音技术在医院场景下的应用达到服务通用化、集成标准化和使用便捷化的目的.方法:提炼智能语音技术的共性功能特点,搭建医院智能语音交互服务平台,在该平台的技术支持下,智能语音与临床诊疗过程相结合,开展多场景下的应用实践.结果:智能语音交互服务平台的功能与服务在医院内部得到了应用,各临床业务系统获得了智能语音技术的赋能,医务人员、患者在参与诊疗的过程中得到了多种形式的智能语音辅助,提升了医疗服务效率和就医体验.结论:医院智能语音交互服务平台的建立,为智能语音技术在医院场景下的建设与应用提供了新思路,在提供统一的语音服务功能的同时,降低了建设成本,减少了集成复杂度,提高了服务复用性,此平台将成为智能语音技术在医院场景下的重要建设模式之一.