赵丰于桐:从心理危机干预的角度看企业舆情事件

摘要

信息时代,热点事件层出不穷。以企业为例,近期上热搜的山东大学留学生事件、国航牛某事件等,社会关注度居高不下。像这些被推到舆论风口,越来越多民众的关注和态度形成影响力的事件,我们称之为舆情事件。企业或事业单位或因为受到了负面信息而形成未知的危机影响,因此舆情事件的处理对企业的品牌及未来兴衰相关。