基于用户信息数据挖掘的有线数字电视用户管理的设计思考

摘要

本文分析了后数字电视时代的用户管理系统所面临的新形势和新问题,提出了面向用户,以客户需求为导向,基于用户信息的数据挖掘思路,完善新的BOSS系统设计,以期为更好地开展客户服务,提高广电市场核心竞争力。