论地方银行个人金融业务客户关系管理的现状及发展策略

摘要

地方银行在金融业发展中占据着越来越重要的地位,个人金融业务在地方银行的业务中的比例也逐年上升.但是很多地方银行不注重个人客户的维护、金融服务的种类单一、个人客户关系缺乏系统管理、客户信息零乱,这导致了客户不断流失,不利于地方银行的发展壮大.因此地方银行亟待进行管理改革,本文讨论了地方银行个人金融业务客户关系管理的现状,分析并提出了地方银行个人金融业务客户关系管理的发展策略,包括:建立个人金融业务客户关系数据库；加强新技术引入,丰富金融工具;以客户为服务中心,加强地方银行人员素质等.