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CRM在丰田公司的开发与应用

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本文通过对比CRM在南北丰田(一汽丰田,广汽丰田)的发展来印证以提高客户忠诚度为中心的CRM原则,客户忠诚度是企业可持续发展不竭的动力源泉,既可全面提升企业的赢利能力和核心竞争力,亦可不断满足客户更多的个性化服务要求,最终达到双赢.

著录项

来源
《商情》 |2013年第34期|119|共1页
作者
颜颖; 陈周燕; 何倩倩;
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作者单位

重庆大学城市科技学院,重庆402167;

重庆大学城市科技学院,重庆402167;

重庆大学城市科技学院,重庆402167;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
客户关系管理; 丰田; 客户忠诚度; 双赢;

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