新零售模式下价值共创与消费类企业经营绩效——感知价值的调节作用

摘要

新零售模式在我国消费市场中的不断应用,为企业主体进行价值共创提供了新的平台支持。本文基于920份社会调查问卷,对我国40家上市消费类企业新零售模式的应用状况及价值共创的程度进行了评价,并实证检验了价值共创对消费类企业经营绩效的影响及其路径。研究结果表明,新零售模式的应用以及企业价值共创水平的提高有利于提升消费类企业经营绩效,新零售模式能够提高消费类企业价值共创的边际影响,企业价值共创行为能够通过改善消费者的感知价值,从而影响企业经营绩效。因此,为加快构建高质量的国内消费市场,企业应该积极尝试新零售模式,通过高质量的价值共创行为,为企业培育稳定的客户群体。