提高满意度 增强幸福感

摘要

＜正＞北京城建集团有近万名离退休人员,绝大多数是当年的军队转企人员。如何做好离退休人员的服务管理工作,我们的着力点是:用"心"工作,以"情"感人,重在提高满意度,增强幸福感上下功夫。