“折腾”引发的博弈

摘要

在2011年12月15日召开的2011(首届)中国汽车售后服务大会上,中国汽车售后服务质量评价中心发布了《中国汽车售后服务市场2011年度报告》(以下简称蓝皮书).蓝皮书总结了2011年我国汽车售后服务市场的现状,并着重分析了该领域目前存在的主要问题.与会专家们一致认为,我国的汽车售后服务市场还存在着很大发展空间,国外一些先进经验值得中国借鉴和学习.