基于创新扩散理论的高校校史馆服务优化研究

摘要

cqvip:通过对吉林大学校史馆服务情况的具体分析,为该校校史馆的有效利用和用户满意度的提升提供参考。依据创新扩散理论,就吉林大学校史馆的服务情况,从相对优势、兼容性、复杂性、可试性、可观察性进行分析,并据此提出相应的优化措施。依据创新的5个属性,得出校史馆服务优化策略,包括开展特色服务、服务实践活动、重视利用体验、加强风险预估、扩展推广途径等,为校史馆相关的理论研究以及校史馆工作的实践活动提供借鉴。