投诉信复函的情感元素

摘要

情感是文学作品中必不可少的内容要素,更是文学写作的动力源泉。在文学写作中,作者会融入个人情感,而对情感的把握,也体现出作者的思考力和判断力。应用文则是人们在日常工作、学习和生活中办理公务和个人事务时经常使用的、具有实用价值和某种固定或惯用体式的文章。由于应用文语言的程式化和格式的固定化,往往会显现出枯燥乏味的一面。相对于文学创作而言,应用文写作者对于情感元素的运用相对不多,在一些应用文体中,甚至也会表现出缺乏人情味的倾向。