危机事件与危机管理层次性刍议

摘要

危机管理是管理科学中一个新兴的重要研究领域。它是一个通过危机预警、危机防范、危机处理．以实现避免、减少危机所产生的危害和损失，并从危机中开拓出发展机遇为目的的过程。开展对这一领域内相关内容的研究，对于提高组织规避化解危机和开拓机遇的能力，以及丰富管理科学理论都具有十分重要的意义。本文对危机事件和危机管理的层次性进行了研究，总结了危机事件的5个基本特征，并对危机事件基于问题模型进行了3种分类，提出了危机管理的3个层次。作为一个新兴的管理领域，危机管理距离其完善成熟的状态，尚有很长的一段艰难历程。