高校图书馆内部审核机制及持续改进研究——以海南大学图书馆内部质量审核为例

摘要

高校图书馆ISO9000质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点。文章结合海南大学图书馆实施TQM内部质量审核的特点和实际情况,选择合适的质量管理体系、内部质量审核机制、进行内部质量结果评价与分析等,通过内部质量的持续改进机制实现高校图书馆读者服务质量和服务能力的持续提高。