波兰地方政府机构实施ISO 9001质量管理体系的过去、现在和未来

摘要

本文研究和评估1999—2015年ISO 9001质量管理体系在波兰地方政府机构中的应用和发展情况。根据2015年针对地方政府机构的问卷调查（77%的回应率）进行分析,结果表明ISO 9001质量管理体系在波兰地方政府机构中被广泛应用,其实施情况在地理上有集中倾向,并且取决于地方政府机构的规模。