University of Phoenix.;
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机译:基于客户体验本体的服务交付:从服务到体验的转变
机译:非洲裔美国男性大学辍学生:对一所历史悠久的黑人大学的客户服务交付和学生服务规定的期望和经验以及对保留的影响。
机译:服务员工的客户虐待对工作家庭的溢出影响:心理分离和领导者-成员交流的调节作用
机译:利用连通性创新,实现差异化的客户体验:研究金融服务组织与其外部环境之间的互动管理,以加强创新流程,实现差异化的客户体验