Southern Illinois University at Carbondale.;
机译:客户对一线员工提供服务的看法:对俄罗斯银行客户满意度和行为意图的研究
机译:这是真的吗?情感和思维方式在客户对一线员工情感真实性的认知中的作用
机译:一线员工服务能力规模与客户对服务质量的看法之间的联系
机译:组织-服务提供商-客户关系对积极情绪显示的影响
机译:客户服务经验:对快餐行业一线员工和客户看法的定量分析。
机译:服务员工的客户虐待对工作家庭的溢出影响:心理分离和领导者-成员交流的调节作用
机译:积极的员工能否帮助积极的组织变革?心理资本和情绪对相关态度和行为的影响